Larrea, P. (1991). Calidad de servicio: Del marketing a la estrategia. Ediciones Díaz de Santos.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Larrea, Pedro. Calidad De Servicio: Del Marketing a La Estrategia. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1991.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Larrea, Pedro. Calidad De Servicio: Del Marketing a La Estrategia. Ediciones Díaz de Santos, 1991.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.