Larrea, P. (1991). Calidad de servicio: Del marketing a la estrategia. Ediciones Díaz de Santos.
Chicagoスタイル(17版)引用形式Larrea, Pedro. Calidad De Servicio: Del Marketing a La Estrategia. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1991.
MLA(9版)引用形式Larrea, Pedro. Calidad De Servicio: Del Marketing a La Estrategia. Ediciones Díaz de Santos, 1991.
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