Brown, A. (1992). Gestión de la atención al cliente. Ediciones Díaz de Santos.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումBrown, Andrew. Gestión De La Atención Al Cliente. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1992.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումBrown, Andrew. Gestión De La Atención Al Cliente. Ediciones Díaz de Santos, 1992.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.