Dyfyniad APA

Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1993). Calidad total en la gestión de servicios. Ediciones Díaz de Santos.

Dyfyniad Arddull Chicago

Zeithaml, Valarie A., A. Parasuraman, and Leonard L. Berry. Calidad Total En La Gestión De Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1993.

Dyfyniad MLA

Zeithaml, Valarie A., et al. Calidad Total En La Gestión De Servicios. Ediciones Díaz de Santos, 1993.

Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.