APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1993). Calidad total en la gestión de servicios. Ediciones Díaz de Santos.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Zeithaml, Valarie A., A. Parasuraman, এবং Leonard L. Berry. Calidad Total En La Gestión De Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1993.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Zeithaml, Valarie A., et al. Calidad Total En La Gestión De Servicios. Ediciones Díaz de Santos, 1993.