APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1993). Calidad total en la gestión de servicios. Ediciones Díaz de Santos.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Zeithaml, Valarie A., A. Parasuraman, ба Leonard L. Berry. Calidad Total En La Gestión De Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1993.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Zeithaml, Valarie A., et al. Calidad Total En La Gestión De Servicios. Ediciones Díaz de Santos, 1993.