APA način citiranja (7. izdanje)

Grönroos, C. (1994). Marketing y gestión de servicios: La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios. Ediciones Díaz de Santos.

Čikaški stil citiranja (17. izdanje)

Grönroos, Christian. Marketing Y Gestión De Servicios: La Gestión De Los Momentos De La Verdad Y La Competencia En Los Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1994.

MLA način citiranja (9. izdanje)

Grönroos, Christian. Marketing Y Gestión De Servicios: La Gestión De Los Momentos De La Verdad Y La Competencia En Los Servicios. Ediciones Díaz de Santos, 1994.