APA (7th ed.) Citation

Grönroos, C. (1994). Marketing y gestión de servicios: La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios. Ediciones Díaz de Santos.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Grönroos, Christian. Marketing Y Gestión De Servicios: La Gestión De Los Momentos De La Verdad Y La Competencia En Los Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Grönroos, Christian. Marketing Y Gestión De Servicios: La Gestión De Los Momentos De La Verdad Y La Competencia En Los Servicios. Ediciones Díaz de Santos, 1994.