APA (7. basım) Alıntı

Grönroos, C. (1994). Marketing y gestión de servicios: La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios. Ediciones Díaz de Santos.

Chicago Style (17. basım) Atıf

Grönroos, Christian. Marketing Y Gestión De Servicios: La Gestión De Los Momentos De La Verdad Y La Competencia En Los Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1994.

MLA (9th ed.) Atıf

Grönroos, Christian. Marketing Y Gestión De Servicios: La Gestión De Los Momentos De La Verdad Y La Competencia En Los Servicios. Ediciones Díaz de Santos, 1994.