Citação norma APA

Prats Darder, P. (2010). Métodos para medir la satisfacción del cliente. AENOR.

Citação norma Chicago

Prats Darder, Pau. Métodos Para Medir La Satisfacción Del Cliente. Madrid: AENOR, 2010.

Citação norma MLA

Prats Darder, Pau. Métodos Para Medir La Satisfacción Del Cliente. AENOR, 2010.

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