Prats Darder, P. (2010). Métodos para medir la satisfacción del cliente. AENOR.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Prats Darder, Pau. Métodos Para Medir La Satisfacción Del Cliente. Madrid: AENOR, 2010.
Цитирование MLA (9-е изд.)Prats Darder, Pau. Métodos Para Medir La Satisfacción Del Cliente. AENOR, 2010.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.