APA (7th ed.) Citation

López-Fresno, P. (2011). Gestión de las reclamaciones: De la insatisfacción a la fidelidad. AENOR.

Chicago Style (17th ed.) Citation

López-Fresno, Palmira. Gestión De Las Reclamaciones: De La Insatisfacción a La Fidelidad. Madrid: AENOR, 2011.

MLA (9th ed.) Citation

López-Fresno, Palmira. Gestión De Las Reclamaciones: De La Insatisfacción a La Fidelidad. AENOR, 2011.