Bobichon, G. (1990). Cómo conquistar y mantener la fidelidad de sus clientes: 7 métodos para tener éxito más rápidamente en períodos difíciles. Ediciones Díaz de Santos.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bobichon, Guy. Cómo Conquistar Y Mantener La Fidelidad De Sus Clientes: 7 Métodos Para Tener Éxito Más Rápidamente En Períodos Difíciles. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1990.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bobichon, Guy. Cómo Conquistar Y Mantener La Fidelidad De Sus Clientes: 7 Métodos Para Tener Éxito Más Rápidamente En Períodos Difíciles. Ediciones Díaz de Santos, 1990.
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