Calidad en el servicio a los clientes cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos /

Antzeko izenburuak

• Calidad de servicio del marketing a la estrategia /
  nork: Larrea, Pedro
  Argitaratua: (1991)
• Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
  nork: Martínez Bermúdez, Rigoberto
  Argitaratua: (2016)
• Mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el compromiso de la empresa
  nork: Rojas Medel, Héctor
  Argitaratua: (2009)
• Gestión de la calidad total /
  Argitaratua: (1996)
• Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
  Argitaratua: (2008)