Vargas Quiñones, M. E., & Aldana de Vega, L. (2011). Calidad y servicio: Conceptos y herramientas (2a. ed.). Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana.
Citace podle Chicago (17th ed.)Vargas Quiñones, Martha Elena, a Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. 2a. ed. Bogotá: Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, 2011.
Citace podle MLA (9th ed.)Vargas Quiñones, Martha Elena, a Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. 2a. ed. Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, 2011.
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