Parra Ferié, C., Negrin Sosa, E., Gómez Figueroa, O., & Torricella Morales, R. G. (2009). Procesos de servicios: Tendencias modernas en su gestión. Editorial Universitaria.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Parra Ferié, Cecilia, Ernesto Negrin Sosa, Olga Gómez Figueroa, agus Raul G. Torricella Morales. Procesos De Servicios: Tendencias Modernas En Su Gestión. La Habana: Editorial Universitaria, 2009.
Lua MLA (9ú heag.)Parra Ferié, Cecilia, et al. Procesos De Servicios: Tendencias Modernas En Su Gestión. Editorial Universitaria, 2009.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.