Cita APA (7th ed.)

Parra Ferié, C., Negrin Sosa, E., Gómez Figueroa, O., & Torricella Morales, R. G. (2009). Procesos de servicios: Tendencias modernas en su gestión. Editorial Universitaria.

Cita Chicago (17th ed.)

Parra Ferié, Cecilia, Ernesto Negrin Sosa, Olga Gómez Figueroa, i Raul G. Torricella Morales. Procesos De Servicios: Tendencias Modernas En Su Gestión. La Habana: Editorial Universitaria, 2009.

Cita MLA (9th ed.)

Parra Ferié, Cecilia, et al. Procesos De Servicios: Tendencias Modernas En Su Gestión. Editorial Universitaria, 2009.