APA-referens (7:e uppl.)

Brunetta, H. (2016). CRM, la guía definitiva: Estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes. Pluma Digital Ediciones.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Brunetta, Hugo. CRM, La Guía Definitiva: Estrategia De Gerenciamiento De La Relación Con Los Clientes. Buenos Aires: Pluma Digital Ediciones, 2016.

MLA-referens (9:e uppl.)

Brunetta, Hugo. CRM, La Guía Definitiva: Estrategia De Gerenciamiento De La Relación Con Los Clientes. Pluma Digital Ediciones, 2016.