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Chávez Vivó, A. R., & Garza Rios, R. (2011). Procedimiento para medir la satisfacción del cliente externo. Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE.

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Chávez Vivó, Ana Rosa, 与 Rosario Garza Rios. Procedimiento Para Medir La Satisfacción Del Cliente Externo. La Habana: Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE, 2011.

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Chávez Vivó, Ana Rosa, 与 Rosario Garza Rios. Procedimiento Para Medir La Satisfacción Del Cliente Externo. Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE, 2011.