El mapa de procesos , elemento fundamental de un sistema de gestin̤ de calidad para empresas de servicios en Venezuela
Esta investigacin̤ tuvo como objetivo elaborar el mapa de procesos de un sistema de gestin̤ de calidad para empresas venezolanas, especf̕icamente del sector servicios, con base en la norma COVENIN ISO 9001: 2000.En este caso, se seleccion ̤una empresa de consultora̕ de tamaǫ medio, representativa d...
Saved in:
| Other Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Subjects: | |
| Online Access: | El mapa de procesos , elemento fundamental de un sistema de gestin̤ de calidad para empresas de servicios en Venezuela |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000nam a22000004a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | vpro2289 | ||
| 005 | 20201223000000.0 | ||
| 008 | 120830s2007 ck # g## #001 0#spa#d | ||
| 020 | |||
| 022 | |a 1315-3617 | ||
| 040 | |a CO-BoINGC | ||
| 041 | 0 | |a spa | |
| 245 | 1 | 0 | |a El mapa de procesos , elemento fundamental de un sistema de gestin̤ de calidad para empresas de servicios en Venezuela |
| 246 | |a The process map : basic element of a quality management system for service firms in Venezuela | ||
| 264 | |a Bogot ̀(Colombia) : |b Revista VirtualPRO, |c 2007 | ||
| 520 | 3 | |a Esta investigacin̤ tuvo como objetivo elaborar el mapa de procesos de un sistema de gestin̤ de calidad para empresas venezolanas, especf̕icamente del sector servicios, con base en la norma COVENIN ISO 9001: 2000.En este caso, se seleccion ̤una empresa de consultora̕ de tamaǫ medio, representativa del sector. Se utiliz ̤la investigacin̤ documental, mediante la revisin̤ y anl̀isis de informacin̤ existente sobre el tema y la investigacin̤ de campo, mediante la aplicacin̤ de instrumentos de recoleccin̤ de informacin̤ para obtener datos; adems̀, la investigacin̤ fue de tipo aplicada, puesto que los resultados se utilizaron inmediatamente para resolver los problemas detectados. Los resultados de la investigacin̤ indican que para una empresa de servicios es fundamental elaborar un mapa de procesos como herramienta de gestin̤ de calidad, porque facilita el control de los aspectos claves a mejorar constantemente y le permiten aumentar su valor agregado. | |
| 650 | \ | \ | |a Ingeniera̕ industrial |
| 650 | \ | \ | |a Procesos industriales |
| 650 | \ | \ | |a Control de calidad |
| 650 | \ | \ | |a Industrial engineering |
| 650 | \ | \ | |a Industrial processes |
| 650 | \ | \ | |a Quality control |
| 650 | \ | \ | |a Cr̕culos de control de calidad |
| 650 | \ | \ | |a Auditora̕ de la gestin̤ de calidad |
| 650 | \ | \ | |a Gestin̤ de calidad |
| 650 | \ | \ | |a mapa de procesos |
| 650 | \ | \ | |a calidad de servicio |
| 650 | \ | \ | |a cadena de valor |
| 650 | \ | \ | |a Quality Control Circles |
| 650 | \ | \ | |a Quality Management Audit |
| 650 | \ | \ | |a Quality Management |
| 650 | \ | \ | |a Process Mapping |
| 650 | \ | \ | |a Service Quality |
| 650 | \ | \ | |a Value Chain |
| 700 | \ | \ | |a Pico Gonzalo |
| 700 | \ | \ | |a Facultad de Ciencias Economicas y Sociales, Universidad Central de Venezuela |
| 856 | |z El mapa de procesos , elemento fundamental de un sistema de gestin̤ de calidad para empresas de servicios en Venezuela |u https://virtualpro.unach.elogim.com/biblioteca/el-mapa-de-procesos-elemento-fundamental-de-un-sistema-de-gestion-de-calidad-para-empresas-de-servicios-en-venezuela | ||