Gestin̤ de no conformidades en un sistema de calidad conforme a la norma ISO 9001,2000
Una empresa necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente, productos que satisfagan los requisitos del cliente, a travš de una gestin̤ eficaz. Para ello es necesario implantar un sistema de gestin̤ de la calidad, siguiendo las siguientes directrices: 1. Determinar las necesid...
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| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
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| Accesso online: | Gestin̤ de no conformidades en un sistema de calidad conforme a la norma ISO 9001,2000 |
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| Riassunto: | Una empresa necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente, productos que satisfagan los requisitos del cliente, a travš de una gestin̤ eficaz. Para ello es necesario implantar un sistema de gestin̤ de la calidad, siguiendo las siguientes directrices: 1. Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas. 2.Establecer la polt̕ica y objetivos de la calidad de la organizacin̤. 3.Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad 4. Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad 5. Establecer los mťodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso 6. Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso 7. Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas 8. Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestin̤ de la calidad. Cuando se detecte un problema, ya sea en una auditora̕, queja de cliente, informe de producto no conforme o inspeccin̤, se generar ̀un parte de no conformidad que enviar ̀automt̀icamente un mensaje por correo electrn̤ico a la persona responsable avisǹdole del registro del problema. <U+00C9>sta dispone de cierto tiempo (configurable) para responder con una accin̤ inmediata, realizar el anl̀isis de la causa raz̕ y tomar la accin̤ correctiva permanente. Una vez que cumple con estas tareas se genera automt̀icamente un mensaje dirigido a la persona que registr ̤el problema para que cierre la accin̤. En esta l͠tima fase se registra si se resolvi ̤el problema, si se elimin ̤la causa raz̕, si se necesitan acciones preventivas, el resultado de la accin̤, as ̕como la verificacin̤ y el control. |
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