The implementation dynamics of continuous improvement throughout the corporate hierarchy based on lean six sigma at DTE energy
Esta disertacin̤ comprende un estudio de caso y un modelo de simulacin̤ formal del programa de mejoramiento continuo (MC) con lean seis sigma en DTE Energy desde su implementacin̤ en 1998 hasta finales de 2009. La historia de caso est ̀basada en trabajo de campo cualitativo que incluy ̤entrevistas,...
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| Format: | Book |
| Language: | English |
| Subjects: | |
| Online Access: | The implementation dynamics of continuous improvement throughout the corporate hierarchy based on lean six sigma at DTE energy |
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| Summary: | Esta disertacin̤ comprende un estudio de caso y un modelo de simulacin̤ formal del programa de mejoramiento continuo (MC) con lean seis sigma en DTE Energy desde su implementacin̤ en 1998 hasta finales de 2009. La historia de caso est ̀basada en trabajo de campo cualitativo que incluy ̤entrevistas, observacin̤ directa y recoleccin̤ de documentos y registros de la compaą̕. DTE Energy es una de las veinte organizaciones ms̀ grandes en los Estados Unidos en cuanto a electricidad y gas natural. Adopt ̤el MC a partir de sus clientes automotrices industriales en el sureste de Michigan.Durante el periodo de doce aǫs estudiado por el autor, la iniciativa MC se vio acentuada por tres crisis organizacionales. Tp̕ico de este tipo de iniciativas en otras compaą̕s, el x̌ito de DTE Energy con MC fue variable, motivando experimentos y revisiones de sus mťodos y capacitaciones en MC, de sus tc̀ticas para ganarse la atencin̤ y el apoyo de los gerentes y de sus procedimientos para orquestar el trabajo de mejoramiento.El autor formul ̤un modelo de simulacin̤ de dinm̀ica de sistemas (system dynamics (SD) simulation model) basado en este estudio de caso. Se elabor ̤y se prolong ̤un trabajo previo en la literatura de SD acerca de la dinm̀ica de implementacin̤ de las iniciativas MC, especialmente el de Sterman y colegas (ver bibliografa̕ del documento) del programa de gestin̤ de la calidad total en Analog Devices.El modelo del autor representa de forma explc̕ita la jerarqua̕ corporativa, la cual se dividi ̤en tres niveles: alta direccin̤ (senior executives), mandos intermedios (middle managers) y empleados de primera ln̕ea (front-line employees). Tambiň se examinaron las interacciones entre estos l͠timos al dedicarse a sus propias actividades de MC al estilo lean y los cinturones negros en seis sigma que preparan proyectos MC. |
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