Aplicacin̤ de teora̕ de colas en una entidad financiera , herramienta para el mejoramiento de los procesos de atencin̤ al cliente
La teora̕ de colas es un tema perteneciente a la investigacin̤ de operaciones que propone modelos para el manejo eficiente de las ln̕eas de espera, sean estas personas, productos, automv̤iles, llamadas telefn̤icas, entre otras. Esta investigacin̤ se enfoc ̤en la aplicacin̤ de la teora̕ de colas para...
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| その他の著者: | , |
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| フォーマット: | 図書 |
| 言語: | スペイン語 |
| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | Aplicacin̤ de teora̕ de colas en una entidad financiera , herramienta para el mejoramiento de los procesos de atencin̤ al cliente |
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| 245 | 1 | 0 | |a Aplicacin̤ de teora̕ de colas en una entidad financiera , herramienta para el mejoramiento de los procesos de atencin̤ al cliente |
| 246 | |a Application of queuing theory in a financial institution : a tool for improving customer service processes | ||
| 264 | |a Bogot ̀(Colombia) : |b Revista VirtualPRO, |c 2014 | ||
| 520 | 3 | |a La teora̕ de colas es un tema perteneciente a la investigacin̤ de operaciones que propone modelos para el manejo eficiente de las ln̕eas de espera, sean estas personas, productos, automv̤iles, llamadas telefn̤icas, entre otras. Esta investigacin̤ se enfoc ̤en la aplicacin̤ de la teora̕ de colas para el modelado de los procesos de ln̕eas de espera en una entidad financiera que posee problemas para la atencin̤ de sus clientes en su agencia principal, especialmente en la variable tiempo de atencin̤ al cliente. | |
| 650 | \ | \ | |a Investigacin̤ operacional |
| 650 | \ | \ | |a Administracin̤ |
| 650 | \ | \ | |a Relaciones con los clientes |
| 650 | \ | \ | |a Operations research |
| 650 | \ | \ | |a Management |
| 650 | \ | \ | |a Customer relations |
| 650 | \ | \ | |a Ciencias de la administracin̤ |
| 650 | \ | \ | |a Teora̕ de colas |
| 650 | \ | \ | |a Atencin̤ al cliente |
| 650 | \ | \ | |a Entidad financiera |
| 650 | \ | \ | |a Administration sciences |
| 650 | \ | \ | |a Queue theory |
| 650 | \ | \ | |a Customer service |
| 650 | \ | \ | |a Financial entity |
| 700 | \ | \ | |a Gm̤ez Jimňez Fredy Alexander |
| 700 | \ | \ | |a Universidad (EAFIT) |
| 856 | |z Aplicacin̤ de teora̕ de colas en una entidad financiera , herramienta para el mejoramiento de los procesos de atencin̤ al cliente |u https://virtualpro.unach.elogim.com/biblioteca/aplicacion-de-teoria-de-colas-en-una-entidad-financiera-herramienta-para-el-mejoramiento-de-los-procesos-de-atencion-al-cliente | ||