A single-server markovian queuing system with discouraged arrivals and retention of reneged customers

A single-server markovian queuing system with discouraged arrivals and retention of reneged customers

La impaciencia de los clientes tiene un impacto muy negativo sobre el sistema de colas (queuing system). Si se habla desde el punto de vista de los negocios, las firmas pierden sus clientes potenciales debido a su impaciencia, lo cual afecta sus actividades. Si estas utilizan estrategias de retencin...

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Библиографические подробности
Другие авторы: Kumar Rakesh, Kumar Sharma Sumeet, Univerzitet u Beogradu
Формат: ‌
Язык:английский
Предметы:
Administracin̤
Anl̀isis de costos
Investigacin̤ operacional
Relaciones con los clientes
Management
Cost analysis
Operations research
Customer relations
Ciencias de la administracin̤,Teora̕ de colas
Sistema de colas markoviano de servidor simple
Retencin̤ de clientes
Llegadas disuasorias
Clientes renegados
Administration sciences
Queue theory
Markovian simple server queue system
Customer retention
Deterrent arrivals
Renegade clients
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