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    ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización

    ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización από Senlle, Andrés

    Έκδοση 1994
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  2. 2
    Calidad : las nuevas ISO 9000: 2000 sistemas de gestión de calidad

    Calidad : las nuevas ISO 9000: 2000 sistemas de gestión de calidad από Berlinches Cerezo, Andrés

    Έκδοση 2002
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  3. 3
    Satisfacción del cliente en área de calzado de Comercial Copelec

    Satisfacción del cliente en área de calzado de Comercial Copelec από Ramos Ledesma, Maria Elena

    Έκδοση 2003
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  4. 4
    Método Juran : Análisis y planeación de la calidad

    Método Juran : Análisis y planeación de la calidad από Gryna, Frank M.

    Έκδοση 2007
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  5. 5
    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores από Zeithaml, Valerie A.

    Έκδοση 1993
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  6. 6
    Manual de calidad basado en la norma Nch 2728.c2002, para certificación de la Cámara de Comercio de Chillán.

    Manual de calidad basado en la norma Nch 2728.c2002, para certificación de la Cámara de Comercio de Chillán. από Nonato Macedo, Roly Jakson

    Έκδοση 2004
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