Resultados da pesquisa

ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización Por Senlle, Andrés

Calidad : las nuevas ISO 9000: 2000 sistemas de gestión de calidad Por Berlinches Cerezo, Andrés

Satisfacción del cliente en área de calzado de Comercial Copelec Por Ramos Ledesma, Maria Elena

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Método Juran : Análisis y planeación de la calidad Por Gryna, Frank M.

Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores Por Zeithaml, Valerie A.

Manual de calidad basado en la norma Nch 2728.c2002, para certificación de la Cámara de Comercio de Chillán. Por Nonato Macedo, Roly Jakson

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