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  1. 1

    ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización по Senlle, Andrés

    Опубликовано 1994
  2. 2

    Calidad : las nuevas ISO 9000: 2000 sistemas de gestión de calidad по Berlinches Cerezo, Andrés

    Опубликовано 2002
  3. 3

    Satisfacción del cliente en área de calzado de Comercial Copelec по Ramos Ledesma, Maria Elena

    Опубликовано 2003
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    Диссертация Глава книги
  4. 4

    Método Juran : Análisis y planeación de la calidad по Gryna, Frank M.

    Опубликовано 2007
  5. 5

    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores по Zeithaml, Valerie A.

    Опубликовано 1993
  6. 6

    Manual de calidad basado en la norma Nch 2728.c2002, para certificación de la Cámara de Comercio de Chillán. по Nonato Macedo, Roly Jakson

    Опубликовано 2004
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    Диссертация