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  1. 1

    Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios per Hayes, Bob E.

    Publicat 2000
    Llibre
  2. 2
  3. 3

    Services marketing ; Integrating customer focus across the firm per Zeithaml, Valarie A.

    Publicat 2006
    Llibre
  4. 4

    Amarás a tu clientes : estrategias y técnicas para satisfacer siempre a sus clientes más exisgentes per Brinkman,Rick

    Publicat 2006
    Llibre
  5. 5

    Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global per Band, William A.

    Publicat 1994
    Llibre