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    Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios

    Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios 著者: Hayes, Bob E.

    出版事項 2000
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  2. 2
    Gestión de relacionamiento con los clientes (CRM) Caso: Betrac Chile S A

    Gestión de relacionamiento con los clientes (CRM) Caso: Betrac Chile S A 著者: Cárdenas Coronado, Alejandra

    出版事項 2004
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  3. 3
    Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

    Services marketing ; Integrating customer focus across the firm 著者: Zeithaml, Valarie A.

    出版事項 2006
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    Amarás a tu clientes : estrategias y técnicas para satisfacer siempre a sus clientes más exisgentes

    Amarás a tu clientes : estrategias y técnicas para satisfacer siempre a sus clientes más exisgentes 著者: Brinkman,Rick

    出版事項 2006
    図書
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  5. 5
    Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global

    Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global 著者: Band, William A.

    出版事項 1994
    図書
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