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Instituciones educativas para la calidad total (configuración de un modelo organizativo) por Gento Palacios, Samuel

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Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas por Camisón, César

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Gestión de la calidad total

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Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015 / por Gómez Martínez, José Antonio

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Gestión y estadística en control de calidad / por Zárate, José Javier

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Gestión y estadística de la calidad / por Contreras Espinosa, Roberto

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Introducción a la gestión de la calidad / por Jabaloyes Vivas, José

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Más allá del desempeño : salud organizacional como máxima ventaja competitiva / por Keller, Scott

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Manual de calidad basado en la norma Nch 2728.c2002, para certificación de la Cámara de Comercio de Chillán. por Nonato Macedo, Roly Jakson

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Estudio de satisfacción usuaria del nivel secundario del sector público de salud Ñuble por Carmona Figueroa, Edith Ximena

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Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores por Zeithaml, Valerie A.

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Novedades ISO 9001 : 2015 / por López Lemos, Paloma

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Introducción a la gestión de la calidad / por Miranda González, Francisco Javier

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Satisfacción del consumidor por Lefcovich, Mauricio León

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Excelencia en la manufactura por Lefcovich, Mauricio León

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Gestión de la calidad total en el servicio público / por Bonilla Castillo, José Antonio

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ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización por Senlle, Andrés

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Calidad : las nuevas ISO 9000: 2000 sistemas de gestión de calidad por Berlinches Cerezo, Andrés

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Método Juran : Análisis y planeación de la calidad por Gryna, Frank M.

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Satisfacción del cliente en área de calzado de Comercial Copelec por Ramos Ledesma, Maria Elena

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