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Técnicas de relación comercial : cuaderno del alumno / por Sánchez Aguilera, María Luisa

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Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM) / por Fernández Otero, Marcos

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Customer care excellence how to create an effective customer focus / por Cook, Sarah, 1955-

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CRM, la guía definitiva : estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes / por Brunetta, Hugo

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Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / por Uribe Macías, Mario Enrique

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Atención al público y técnicas de comunicación /

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CRM Customer Relationship Management / por Sepúlveda García, Holinka

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El servicio centrado en el cliente cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / por Cottle, David W.

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Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes / por Restrepo Torres, Marta Lucía

Materias: Digitalia Hispánica

Cómo conquistar y mantener la fidelidad de sus clientes 7 métodos para tener éxito más rápidamente en períodos difíciles / por Bobichon, Guy

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Gestión de la atención al cliente por Brown, Andrew

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Crítica de la economía colaborativa : análisis del modelo y sus alternativas desde una perspectiva sociológica / por Rivera Outomuro, Javier de

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Estrategia de CRM en el caso de las empresas colombianas de bioinsumos

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Aplicacin̤ de teora̕ de colas en una entidad financiera , herramienta para el mejoramiento de los procesos de atencin̤ al cliente

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