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    Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios

    Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios 由 Hayes, Bob E.

    出版 2000
    “...Gestión 2000....”
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  2. 2
    Servir al ciudadano : gestión de la calidad en la administración pública

    Servir al ciudadano : gestión de la calidad en la administración pública 由 López Campos, Jordi

    出版 1995
    “...Gestion 2000....”
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  3. 3
    ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización

    ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización 由 Senlle, Andrés

    出版 1994
    “...Gestión 2000....”
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  4. 4
    El cuadro de mando integral : the balanced scorecard

    El cuadro de mando integral : the balanced scorecard 由 Kaplan, Robert S.

    出版 2002
    “...Gestión 2000....”
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  5. 5
    Cuadro de mando integral The balanced Scorecard

    Cuadro de mando integral The balanced Scorecard 由 Kaplan, Robert S.

    出版 1996
    “...Gestion 2000...”
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  6. 6
    Los secretos de los genios de la creatividad.

    Los secretos de los genios de la creatividad. 由 Michalko, Michael

    出版 2002
    “...Gestión 2000...”
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  7. 7
    Inteligencia emocional en la empresa

    Inteligencia emocional en la empresa 由 Valls, Antonio

    出版 1997
    “...Gestión 2000...”
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  8. 8
    Mapas estratégicos ; Convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles

    Mapas estratégicos ; Convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles 由 Kaplan, Robert S.

    出版 2004
    “...Gestión 2000...”
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  9. 9
    Manual del pequeño saboteador ; cómo manejar a los enemigos internos de la empresa

    Manual del pequeño saboteador ; cómo manejar a los enemigos internos de la empresa 由 Münchhausen, Marco von

    出版 2007
    “...Gestión 2000...”
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  10. 10
    Lo que se aprende en las mejores MBA

    Lo que se aprende en las mejores MBA

    出版 2000
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  11. 11
    Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación

    Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación 由 Mazarrasa, Miguel

    出版 1994
    “...Gestión 2000....”
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  12. 12
    Seis Sigma un enfoque práctico /

    Seis Sigma un enfoque práctico / 由 Herrera Acosta, Roberto José

    出版 2011
    “...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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  13. 13
    Análisis de la incidencia de la certificación ISO 9001 en los indicadores financieros de las empresas de la zona industrial de Mamonal

    Análisis de la incidencia de la certificación ISO 9001 en los indicadores financieros de las empresas de la zona industrial de Mamonal 由 Fontalvo Herrera, Tomás José

    出版 2011
    “...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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  14. 14
    Análisis de la incidencia de la certificación ISO 9001 en los indicadores financieros de las empresas de la zona industrial de Mamonal

    Análisis de la incidencia de la certificación ISO 9001 en los indicadores financieros de las empresas de la zona industrial de Mamonal 由 Fontalvo Herrera, Tomás José

    出版 2011
    “...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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  15. 15
    Herramientas efectivas para el diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9000:2000

    Herramientas efectivas para el diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9000:2000 由 Fontalvo Herrera, Tomás José

    出版 2004
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    La gestión avanzada de la calidad metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad /

    La gestión avanzada de la calidad metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad / 由 Fontalvo Herrera, Tomás José

    出版 2006
    “...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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  17. 17
    La calidad en los servicios ISO 9000:2000

    La calidad en los servicios ISO 9000:2000 由 Fontalvo Herrera, Tomás José

    出版 2005
    “...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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