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Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios
出版 2000“...Gestión 2000....”
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Servir al ciudadano : gestión de la calidad en la administración pública
出版 1995“...Gestion 2000....”
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ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización
出版 1994“...Gestión 2000....”
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Mapas estratégicos ; Convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles
出版 2004“...Gestión 2000...”
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Manual del pequeño saboteador ; cómo manejar a los enemigos internos de la empresa
出版 2007“...Gestión 2000...”
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Seis Sigma un enfoque práctico /
出版 2011“...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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Análisis de la incidencia de la certificación ISO 9001 en los indicadores financieros de las empresas de la zona industrial de Mamonal
出版 2011“...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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Análisis de la incidencia de la certificación ISO 9001 en los indicadores financieros de las empresas de la zona industrial de Mamonal
出版 2011“...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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Herramientas efectivas para el diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9000:2000
出版 2004“...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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La gestión avanzada de la calidad metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad /
出版 2006“...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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17
La calidad en los servicios ISO 9000:2000
出版 2005“...Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000,...”
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