Rezultati - Berry, Leonard L

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  1. 1
    Calidad total en la gestión de servicios

    Calidad total en la gestión de servicios od Zeithaml, Valarie A., Parasuraman, A, Berry, Leonard L

    Izdano 1993
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  2. 2
    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores od Zeithaml, Valerie A.

    Izdano 1993
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