Résultats de la recherche - Berry, Leonard L.

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    Calidad total en la gestión de servicios

    Calidad total en la gestión de servicios par Zeithaml, Valarie A., Parasuraman, A, Berry, Leonard L

    Publié 1993
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  2. 2
    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores par Zeithaml, Valerie A.

    Publié 1993
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