Ohcanbohtosat - Parasuraman, A.

Calidad total en la gestión de servicios Dahkki Zeithaml, Valarie A., Parasuraman, A, Berry, Leonard L

Viečča ollesdeavstta

Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores Dahkki Zeithaml, Valerie A.

Eará dahkkit: “…Parasuraman, A.…”