检索结果 - Parasuraman, A.

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    Calidad total en la gestión de servicios

    Calidad total en la gestión de servicios 由 Zeithaml, Valarie A., Parasuraman, A, Berry, Leonard L

    出版 1993
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    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

    Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores 由 Zeithaml, Valerie A.

    出版 1993
    其他作者: “...Parasuraman, A....”
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