Resultados de procura - Zeithaml, Valarie A.

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    Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

    Services marketing ; Integrating customer focus across the firm por Zeithaml, Valarie A.

    Publicado 2006
    Libro
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  2. 2
    Calidad total en la gestión de servicios

    Calidad total en la gestión de servicios por Zeithaml, Valarie A., Parasuraman, A, Berry, Leonard L

    Publicado 1993
    Ligazón do recurso
    eBook
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