検索結果 - Zeithaml, Valarie A.

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    Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

    Services marketing ; Integrating customer focus across the firm 著者: Zeithaml, Valarie A.

    出版事項 2006
    図書
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  2. 2
    Calidad total en la gestión de servicios

    Calidad total en la gestión de servicios 著者: Zeithaml, Valarie A., Parasuraman, A, Berry, Leonard L

    出版事項 1993
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    eBook
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