Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios

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Bibliographic Details
Main Author: Hayes, Bob E.
Format: Book
Language:Spanish
Published: Gestión 2000. c2000.
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Description
Physical Description:191 p. 22 cm.
Bibliography:Bibl. pp. 189-191; índice.
ISBN:8480880899