Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

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書誌詳細
第一著者:	Zeithaml, Valarie A.
その他の著者:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
フォーマット:	図書
言語:	英語
出版事項:	Boston, MA. McGraw-Hill c2006
版:	4th ed.
主題:	SERVICIO AL CLIENTE INDUSTRIAS DE SERVICIO
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