Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

Spremljeno u:

Bibliografski detalji
Glavni autor:	Zeithaml, Valarie A.
Daljnji autori:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Format:	Knjiga
Jezik:	engleski
Izdano:	Boston, MA. McGraw-Hill c2006
Izdanje:	4th ed.
Teme:	SERVICIO AL CLIENTE INDUSTRIAS DE SERVICIO
Oznake:	Dodaj oznaku Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!

Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas