Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Zeithaml, Valarie A.
Outros Autores:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Formato:	Livro
Idioma:	inglês
Publicado em:	Boston, MA. McGraw-Hill c2006
Edição:	4th ed.
Assuntos:	SERVICIO AL CLIENTE INDUSTRIAS DE SERVICIO
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas