Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

Shranjeno v:

Bibliografske podrobnosti
Glavni avtor:	Zeithaml, Valarie A.
Drugi avtorji:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Format:	Knjiga
Jezik:	angleščina
Izdano:	Boston, MA. McGraw-Hill c2006
Izdaja:	4th ed.
Teme:	SERVICIO AL CLIENTE INDUSTRIAS DE SERVICIO
Oznake:	Označite Brez oznak, prvi označite!

Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas