Sistema de gestión : una guía práctica: cómo pasar de la certificación a un enfoque integral de gestión

Sistema de gestión : una guía práctica: cómo pasar de la certificación a un enfoque integral de gestión

Spremljeno u:

Bibliografski detalji
Glavni autor:	Ogalla Segura, Francisco
Format:	Knjiga
Jezik:	španjolski
Izdano:	(Madrid). Diaz de Santos. c2005.
Teme:	PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. CONTROL DE CALIDAD. SERVICIOS AL CLIENTE. PLANIFICACIÓN. GESTIÓN.
Oznake:	Dodaj oznaku Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!

Slični predmeti

Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
od: Zeithaml, Valerie A.
Izdano: (1993)

Gestión de relacionamiento con los clientes (CRM) Caso: Betrac Chile S A
od: Cárdenas Coronado, Alejandra
Izdano: (2004)

SEMINARIO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA “BOSCH CAR SERVICE MULTICAR”.
od: Gualotuña Pachacama, Alba Marina
Izdano: (2018)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Izdano: (2010)

Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios
od: Hayes, Bob E.
Izdano: (2000)

Gestión de archivos : ADGG0208 /
od: Vílchez Beltrán, Julio
Izdano: (2023)

Gestión de archivos : ADGD0308 /
od: Vílchez Beltrán, Julio
Izdano: (2023)

Alcance de la función comercial
od: Yerba
Izdano: (2009)

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Izdano: (2008)

Técnicas de recepción y comunicación : ADGG0208 /
od: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Izdano: (2023)

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. HOTA0308 /
od: Villanueva López, Raúl
Izdano: (2022)

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
od: Vargas Quiñones, Martha Elena
Izdano: (2014)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTG0208 /
od: Villanueva López, Raúl
Izdano: (2022)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0208 /
od: Villanueva López, Raúl
Izdano: (2021)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0308 /
od: Villanueva López, Raúl
Izdano: (2022)

Aplicación de técnicas de usabilidad y accesibilidad en el entorno cliente : IFCD0210 /
od: Pintos Fernández, Joaquín
Izdano: (2023)

Planificación aplicada a la gestión universitaria
od: Huananbal Tiravanti, Victor
Izdano: (2001)

Preparando la empresa para los años 90 Downsizing, reestructurando, replanteando y recreando la empresa para enfrentar tiempos difíciles con rentabilidad /
od: Biasca, Rodolfo Eduardo
Izdano: (1989)

Cómo medir la experiencia del cliente y del empleado : un enfoque integral /
od: Castillejo, Gerardo
Izdano: (2023)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Izdano: (2007)

Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global
od: Band, William A.
Izdano: (1994)

Estrategia empresarial práctica : del diagnóstico a la implantación /
od: Rodero, José Antonio, 1967-
Izdano: (2019)

Unidad formativa : UF0349. Atención al cliente en el proceso comercial /
od: Rumín, José Manuel
Izdano: (2019)

Services marketing ; Integrating customer focus across the firm
od: Zeithaml, Valarie A.
Izdano: (2006)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMT0110 /
od: Torres Gómez, Carlos Alberto
Izdano: (2023)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : COMV0108 /
od: Torres Gómez, Carlos Alberto
Izdano: (2023)

Gestión de la cadena de suministros
od: Pires, Silvio R. Ignacio
Izdano: (2007)

El diseño de un sistema de control de gestión
od: Muñiz González, Luis
Izdano: (2003)

Tablero de control
od: Ballvé, Alberto M.
Izdano: (2000)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : COMT0110 /
od: Checa Hinojo, Emilio José
Izdano: (2023)

Gestión estratégica organizacional guía práctica para el diagnóstico empresarial /
od: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Izdano: (2011)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
od: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Izdano: (2016)

Organización del servicio de información turística local : UF0080 /
od: González Molina, Pilar
Izdano: (2024)

Proyección estratégica de la empresa
od: Cedeño Pérez, Rosa María
Izdano: (2009)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. UF0042 /
od: Urreta Okeranza, Eguzkiñe
Izdano: (2021)

Amarás a tu clientes : estrategias y técnicas para satisfacer siempre a sus clientes más exisgentes
od: Brinkman,Rick
Izdano: (2006)

Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave)
od: Gómez Escobar, Ignacio
Izdano: (2009)

Conceptos de Administración Estratégica
od: David, Fred R.
Izdano: (1997)

Fundamentos de Dirección Estratégica de la Empresa
od: Navas López, José Emilio
Izdano: (2016)

Sistema de gestión una guía práctica :cómo pasar de la certificación de la calidad a un enfoque integral de gestión /
od: Ogalla Segura, Francisco
Izdano: (2005)