Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

में बचाया:
ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखक: Zeithaml, Valerie A. (autor)
अन्य लेखक: Parasuraman, A. (coautor), Berry, Leonard L. (coautor)
स्वरूप: पुस्तक
भाषा:स्पेनिश
प्रकाशित: Madrid, España Ediciones Díaz de Santos, S.A. 1993
विषय:
टैग: टैग जोड़ें
कोई टैग नहीं, इस रिकॉर्ड को टैग करने वाले पहले व्यक्ति बनें!
विवरण
भौतिक वर्णन:256 páginas figuras, diagrama, gráficos 22 cm
ग्रन्थसूची:índice, notas y referencias, índice alfabético
आईएसबीएन:978-84-7978-061-6