Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

Збережено в:
Бібліографічні деталі
Автор: Zeithaml, Valerie A. (autor)
Інші автори: Parasuraman, A. (coautor), Berry, Leonard L. (coautor)
Формат: Книга
Мова:Іспанська
Опубліковано: Madrid, España Ediciones Díaz de Santos, S.A. 1993
Предмети:
Теги: Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas

Детальна інфо про примірники із Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas
Шифр: 658.4013 / Z 48
Примірник 1 Доступно Розмістити замовлення