Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
-д хадгалсан:
| Үндсэн зохиолч: | Zeithaml, Valerie A. (autor) |
|---|---|
| Бусад зохиолчид: | Parasuraman, A. (coautor), Berry, Leonard L. (coautor) |
| Формат: | Ном |
| Хэл сонгох: | испани |
| Хэвлэсэн: |
Madrid, España
Ediciones Díaz de Santos, S.A.
1993
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| Нөхцлүүд: | |
| Шошгууд: |
Шошго нэмэх
Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!
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