Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valerie A. (autor)
Outros Autores: Parasuraman, A. (coautor), Berry, Leonard L. (coautor)
Formato: Livro
Idioma:espanhol
Publicado em: Madrid, España Ediciones Díaz de Santos, S.A. 1993
Assuntos:
CALIDAD TOTAL
SERVICIO EL CLIENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

Registros relacionados

Registros relacionados