Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | , |
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Madrid, España
Ediciones Díaz de Santos, S.A.
1993
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| Matèries: | |
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Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas
| Signatura: |
658.4013 / Z 48 |
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