Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

Αποθηκεύτηκε σε:
Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας: Zeithaml, Valerie A. (autor)
Άλλοι συγγραφείς: Parasuraman, A. (coautor), Berry, Leonard L. (coautor)
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα:Ισπανικά
Έκδοση: Madrid, España Ediciones Díaz de Santos, S.A. 1993
Θέματα:
Ετικέτες: Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas

Λεπτομέρειες τεκμηρίων από Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas
Ταξινομικός Αριθμός: 658.4013 / Z 48
Αντίγραφο 1 Στη βιβλιοθήκη Κάντε κράτηση