Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

-д хадгалсан:

Номзүйн дэлгэрэнгүй
Үндсэн зохиолч:	Zeithaml, Valerie A. (autor)
Бусад зохиолчид:	Parasuraman, A. (coautor), Berry, Leonard L. (coautor)
Формат:	Ном
Хэл сонгох:	испани
Хэвлэсэн:	Madrid, España Ediciones Díaz de Santos, S.A. 1993
Нөхцлүүд:	CALIDAD TOTAL SERVICIO EL CLIENTE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!

Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas

Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas-с авсан түр хойшлуулсан зүйлсийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл
Зохиогчийн тэмдэгт:	658.4013 / Z 48
Хуулбар 1	Бэлэн Түр хойшлуулалтыг байршуулах