Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

Na minha lista:

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Zeithaml, Valerie A. (autor)
Outros Autores:	Parasuraman, A. (coautor), Berry, Leonard L. (coautor)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Madrid, España Ediciones Díaz de Santos, S.A. 1993
Assuntos:	CALIDAD TOTAL SERVICIO EL CLIENTE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas

Detalhes do Exemplar Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas
Área/Cota:	658.4013 / Z 48
Cód. Barras: 1	Disponível Localização